1. Проявляйте СОЧУВСТВИЕ
«…оказывайте милость и сострадание каждый брату своему» (Захария 7:9)
Покажите людям, что вы заботитесь о них. Вы можете сказать следующее:
· «Мы любим вас»
· «Мне так жаль, что вы понесли утрату»
· «Я думаю о вас и молюсь о вас»
· «Я рядом, я могу выслушать вас». (Это НОРМАЛЬНО, если вы просто тихо посидите рядом с человеком. Само ваше присутствие – одна из форм поддержки).
2. Дайте людям возможность выразить свои мысли и чувства
Задавайте вопросы, чтобы помочь людям пояснить свои переживания, но не заставляйте их затрагивать те чувства или темы, которые они не готовы обсуждать. Вы можете, например, задать такие вопросы:
· «Что вас сейчас беспокоит больше всего?»
· «Какие стратегии преодоления проблем вы используете?»
· «С какими самыми большими трудностями вы столкнулись на этой неделе?»
· «Какие сильные черты вы видите в себе и в других людях?»
· «Что вас беспокоит в будущем?»
· «Как вам помогает ваша вера?»
· «Есть ли что-нибудь в вашем прошлом, что не дает вам покоя?»
· «Расскажите о случае из своей жизни, когда вы ощутили исцеление»
3. Стремитесь понять и выразить СОЧУВСТВИЕ
Покажите, что вы понимаете их уникальные переживания, и помогите им осознать, что чувствовать себя нехорошо сейчас – нормально. Можно сказать, например, следующее:
· «Я не могу в полной мере ощутить боль, которую вы испытываете, но знаю, что вам очень тяжело»
· «Вполне естественно испытывать сейчас такие эмоции, как у вас»
· «Вполне нормально, если мы чувствуем, что наши мысли и эмоции нам неподвластны»
· «Каждый человек реагирует по-своему: вполне нормально чувствовать себя сильным, будто у вас все в порядке, но и испытывать страдания – тоже нормально»
Если некоторые люди страдают от головной боли, боли в животе, а также испытывают проблемы со сном, аппетитом, выполнением повседневных дели следованием своей религии, помогите им понять, что иметь проблемы – нормально. Помогите им быть терпеливыми и милосердными по отношению к себе.
4. Обсудите СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ТРУДНОСТЕЙ
Если люди нуждаются в предложениях по контролю эмоций и преодолению стресса, обсудите некоторые из следующих практических рекомендаций:
· Уделять время, чтобы позаботиться о себе, в частности, правильно питаться, пить достаточно жидкости, придерживаться правил личной гигиены, выполнять физические упражнения, выделять достаточно времени на сон и принимать назначенные лекарства.
· По мере возможности участвовать в служении другим людям.
· Ограничивать время просмотра новостей и социальных сетей.
· Учиться осознанности или освоить дыхательные упражнения.
· Жить одним днем, одним часом, одной минутой.
Вы также можете задать такие вопросы:
· «В чем состоит ваша стратегия преодоления трудностей? Что помогало вам справляться с трудностями раньше?»
· «Как вы заботитесь о своем физическом и психическом здоровье?»
· «Как вам помогает ваша вера? Как вы полагаетесь на Господа?»
5. Дарите НАДЕЖДУ
В острых кризисных ситуациях сильные высказывания о вере и надежде часто могут казаться банальными или бесполезными. Обдумайте следующие обнадеживающие высказывания:
· «Я здесь с вами и ради вас».
· «Я знаю людей, которые могут помочь».
· «Я буду продолжать навещать вас».
· «Я не буду стеснять вас, но также буду готов(а) помогать вам и быть с вами».
Если тревожные мысли, поведение и эмоции сохраняются, продолжайте проявлять заботу и пригласите человека обратиться за профессиональной помощью.
Как можно служить людям во время кризиса? Руководство по проведению обсуждения